Call Center Jasa Marga

Call Center Jasa Marga – Didirikan pada 1 Maret 1978, Jasa Marga dibentuk sebagai Badan Usaha Milik Negara yang bertugas untuk merancang, membangun, serta bertanggung jawab pada pengoperasian dan pemeliharaan jalan tol. Pembangunan infrastruktur yang baik diharapkan membantu pertumbuhan ekonomi Indonesia. Begitu juga dengan adanya pembangunan jalan bebas hambatan ini, diharapkan mampu memberikan manfaat lebih dibandingkan jalanan umum.

jasa-marga

Karya pertama yang berhasil diselesaikan adalah tol Jakarta Bogor Ciawai, atau yang lebih dikenal dengan nama tol Jagorawi. Mulai beroperasi di tahun 1978, pembangunan jalan ini didanai pemerintah dengan obligasi Jasa Marga serta dana pinjaman luar negeri.

Sekilas Perjalanan Jasa Marga


Sebagai pelaksana pertama pembangunan jalan tol di Indonesia, dahulu perusahaan ini tidak hanya memegang izin pengoperasian jalan tol, tetapi juga memegang otoritas pembangunan jalan tol. Hingga pada tahun 1987, pemerintah mulai mengajak pihak swasta untuk ikut serta berinvestasi dengan sistem BOT (build, operate and transfer). Pada masa ini, Jasa Marga memiliki peran sebagai badan otoritas yang memberikan izin kepada pihak swasta. Sayangnya, banyak dari proyek tersebut yang gagal terwujud. Salah satu proyek gagal yang diambil alih kembali adalah pembangunan tol Cipularang.

Perubahan aturan kembali terjadi setelah pemerintah mengeluarkan Undang-Undang nomor 38 tahun 2004 dan Peraturan Pemerintah nomor 15 mengenai jalan bebas hambatan. Pertama, kewenangan otoritas jalan tol dikembalikan kepeada pemerintah. Kedua, Jasa Marga hanya berfungsi sebagai pihak pengembang dan operator jalan tol. Ketiga, didirikannya Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT) yang bertugas sebagai pengatur industri jalan tol. Terakhir, Menteri Pekerjaan Umum akan melakukan penyesuaian tarif tol setiap dua tahun sekali.

Perkembangan Jasa Marga dari Waktu ke Waktu


Di era pemerintahan Presiden Jokowi, pembangunan infrastruktur menjadi prioritas utama. Pembangunan jalan tol akan dilakukan di seluruh penjuru nusantara, terlebih di daerah yang lama tidak tersentuh pembangunan, seperti Kalimantan dan Papua. Untuk mewujudkan ambisinya, pemerintah mengajak pihak swasta baik dalam maupun luar negeri untuk berinvestasi. Karena menurutnya, Indonesia masih mengalami kekurangan dana sebesar 75% atau sekitar Rp4.000 triliun. Seluruh usaha tersebut dilakukan agar Indonesia memiliki daya saing di mata dunia.


Hingga saat ini, PT Jasa Marga telah memegang hak konseksi sepanjang 1.260 km dan bercita-cita menjadi 2.000 km pada tahun 2019. Selain penambahan konseksi, perusahaan juga mengalami kenaikan pendapatan yang bersumber dari kenaikan tarif tol serta peningkatan pendapatan anak perusahaan di luar bisnis jalan tol.

Di bidang pelayanan operasional, bersama anak perusahaannya, Jasa Marga melakukan penggabungan transaksi antara jalan tol Jakarta-Cikampek, Cikampek-Purwakarta-Padalarang, Padalarang-Cileunyi, Cikampek-Palimanan, Palimanan-Kanci, Kanci-Pejagan, dan Pejagan-Brebes Timur.

Penerapan E-Toll Card


Penggunaan e-Toll juga mengalami peningkatan sebesar 8,73 persen di tahun 2016. Pelayanan berbasis aplikasi pun diluncurkan di akhir tahun 2016. Aplikasi bertajuk Mobile Apps JMCare itu berfungsi untuk mengabarkan informasi terbaru jalan tol melalui push notification message.

Call Center Jasa Marga


Jasa Marga menyediakan layanan call center yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna jalan tol jika terjadi permasalahan seperti mobil mogok, kecelakaan, membutuhkan bantuan derek, dan lain sebagainya. Selain itu, para pengguna jalan tol juga dapat memanfaatkan call center ini untuk menanyakan informasi terkini seputar jalan tol.

Alamat Kantor:

PT. Jasa Marga (Persero) Tbk.

Plaza Tol Taman Mini Indonesia Indah

Jakarta – Indonesia

Telp: 021 – 8413630, 021 – 8413526

Fax: 021 – 8413540

53
Tulis Tanggapan

Terbaru Terlama Terpopuler
Odin Rosidin

Mohon di tindak lanjuti pnjaga pintu tol di pintu masuk tol bitung arah jakarta _ tangerang krna sikap dan cara pelayanan nya tidak ada sopan2 nya dia se orang prempuan namanya sy tidak tau krna ketika di tanya nama ga kasih malah diam kejadian jam 05:48 tgl 30-10-2019 dan sy langsung lapor ke pengawas nya cuma blm ada tindakan
Tol jakrta-tangerang
Bitung 2

Herman Turyana

Maaf melenceng, mohon infonya barang kali ditemukan sebuah Tas selempang warna abu kehijauan, ada logo BPJS Kesehatan KC Sukabumi, berisi SIM&KTP atas nama Herman Turyana, Kartu ATM, dll. Telah terjatuh di Gerbang Tol Cikunir 2 pada hari Rabu 23 Oktober 20:19 jam 19:51, pada saat itu Tas di simpan di pintu depan samping pengemudi, kebetulan pada saat Tap E-toll, posisi mobil kurang mepet, otomatis tidak kejangkau, lalu saya buka pintu dan kemungkinan besar pada saat itu Tas terjatuh disana. Mohon bantuannya. Terima kasih.

Wendi

Lapor, Jam 13.45 hari minggu tgl 6 oktober 2019 km 126 ada segerombolan kambing sedang makan rumput ditengah tengah kedua ruas jalan tol, mohon di tindak berbahaya bagi pengendara.

Jack

Sudah bertahun tahun tol cikampek macet… Emang nga punya perasaan. Kami bayar bukan gratis..

Solihin

Gerbang tol semper 2 cek itu ga bener bangsat Selalu saldo masuk golongan 2= 22500.tempel ettol d bawah. Palang ga ngebuka. D suruh pindah tempel.k atas 15000. Baru buka. Mesin gerbang tol tai

Anne Tahadi

Tgl 31 Agustus yg lalu saya pulang dari Jakarta menuju Bandung kira” jam 22.30 dng kecepatan 100km/ jam tiba” ada mobil dari arah timur berputar balik di KM 53. Tolong diperhatikan pembatas jalan jngn sampai dibiarkan ada celah sehingga memungkinkan mobil berbalik arah, karena masyarakat Indonesia blm dapat mematuhi peraturan dan menganggap remeh hal seperti itu.
Mobil yg berbalik arah mungkin dikendarai oleh tukang becak yg tdk mau tau bahaya dan tdk pernah mau tau adanya peraturan berkendara
Terima kasih atas ketja samanya

Ibrahim

Ini gimana ya petugas yang di pintu tol kalihurip berbuat curang akses e-toll ko bayar padahal saldo cukup ini sangat merugikan sekaliee

Merrya

Kok sama dgn saya kmren ya di kalihurip… Saldo terdebit tapi palang tidak terbuka… Lalu saya harus bayar tunai karena antrian di belakang sudah banyak… Saya lapor ke call centre , seperti nya dari keterangan yg di berikan ini kasus pertama kali.

Tryasdian

Mohon bantuan mobil kami mogok di depan gerban tol cileunyi, avanza putih

Nanda

Mohon bantuanya, mobil kami mogok di km42 tol trans sumatera bakauheni merak

Asep Mustopa kamil

Tolong untuk petugas di gerbang tol Ciawi struk tol selalu kosong dan tidak keluar…dan kurang sensitif pada saat baca kartu etol nya padahal kartu etol baru.trims

Iqbal

Petugas di gerbang tol Cikampek / kalihurip dari arah Bandung – Jakarta tidak jujur, mesin gate tol dimanual kan transaksi e-money di non aktifkan dibilang saldo tidak cukup padahal masih ada saldo. Saya dipaksa bayar manual dgn tarif yg dibesarkan, setelah dibayar baru gerbang dibuka manual! petugas dan satpam bekerja sama untuk merugikan konsumen!

Hasiolan

Mobil saya mogok di tol jagorawi sebelum terminal kmpng Rambutan arah Jakarta tepatnya di rest area cibubur

Jamaludin

Mohon bantuan banmobil saya pecah saya ga ada dongkrak

Eko

Mohon bantuan .. mobil saya mogok di tol Cileunyi… Karimun coklat

Vini

Belum dapat derek udah 3jam, di km 23 tol Tangerang arah merak.

Timoer

Kend kijang kempes di tol jakarta cikampek km 11

khdroh

coba di tol itu ada yg berhenti jalur paling kanan .liat orang ya tertidur apa gimana…tol dalkot arah cawang ga jauh dari pintu tol tebet jalur paling kanan

khdroh

di tol dalkot arah cawang ada mobil berhenti di sebelah kanan orang tertidur atau gimana coba di cek

Clara

Di km 68 ada cone orange itu di tengah jalan, tolong segera disingkirkan karna bahaya.. trims

Famny

Di tol cipali km 291 ada orang duduk di pinggir jalan. Seperti orang gila. Mohon di amankan takut mengganggu kendaraan yg melaju kencang.

Achmad rofiq

Mobil saya mogok d tol probolinggo mau balik k surabaya. Mohon bantuannya..

Adie

Info arah jjogya sudah bisa lewat tol blm

Chrysant

Harusnya setiap arus balik mudik jangan mengorbankan arus yg sebaliknya dr Jkt ke Cikapmpek Bdg. Keterlaluan menganak emaskan arus balik. Tapi arus sebaliknya yg hrsnya lancar jadi macett parah. Tolong Jasa Marga perbaiki pengaturan Lalin. Jgn malah merugikan arus yg berlawanan dgn arus balik mudik.

Listriana

No telp yg tertera dihubungi g pernah bisa,saya lagi di tol Cikampek ban pecah bisa tolong segera dibantu

emilia

saya bingung nih setiap lebaran dan natal keluar pintu tol pondok kelapa itu selalu dipasang pagar pembatas..kayaknya gak perlu deh..malah ganggu lalu lintas dan membahayakan karrna orang jadi kagok dengan pagar2 itu..

Nita

5/6 keluar tol cikampek arah cipali pamer betis perkiraan macet 27 mnt, gimana ni mohon bantuannya

Rahmad saoki

Tgl 4/06/2019 14:58 masuk dari pintu tol ciputat mo mudik ke bandung’ kartu flaz saya top up dg isi saldo total 320.000
Ketika transaksi’ di pintu tol’ saya baru sadar klo saldo di mesin pintu tol di tarik saldo hingga 200 ribuan’ bagaimana ini jasa marga..’ yg terhomat’ masa kita rakyat di buat tidak nyaman dg hal seperti ini

Rijal

Ini tol jor arah pdk indah, ada apa ya skg??? Kok macet ga bergerak, mana tanggung jwb petugas tol-nya, pelanggan sdh byr mahal tp malah kena macettt parah begini ya

Mohon maf pak mobil saya macet kehabisan bensin,di tol

M furdan

No info tol cipularang

Heni

Selamat malam
Mohon bantuannya….mobil sy mogok di exit tol Brebes timur, acu tdk mau ngisi, terimakasih

Aly

Masuk tol cikampek arah jakarat dr mulai dawuan Macet…macet….macet….tiap hari tol macet…macet…macet…..sampai kapan nih bikin sengsara,udah bayar bikin susah,jgn rugikan pengguna jalan seperti ini trud donk!!! Macet tuh bikin stresss

Keke

Selamat pagi..
Mohon bantuan kepada petugas tol Cikampek Jakarta..dimn ada sepasang kakek dan nenek yg diturunkan di ruas pinggir tol sekitar 500-700 meter dr pintu klr tol bekasi timur arah Jkt..krn sepasang kakek nenek ini sepertinya dari kampung & tidak tau jalan, serta membawa brg yg tdk mgkn dia bw sndr dalam kondisi yg sdh tua & rentan..kondisi terakhir saat saya melintas di mobil omprengan mereka sedang duduk dipinggir ruas jalan tol dalam kondisi yg benar2 butuh bantuan..
Mhn dpt SEGARA dibantu..trm ksh

Dian

Mohon bantuan nya kepada petugas tol Cipali saya trabel ladiator nya betus di kilometer 132

Duddy

Pagi ini tdk bergerak di dalam tol dari arah bekasi menuju karawang. Knp ya? Rekayasa 1 arah kah?

Agustina

Tolong dong diperbaiki jalan tol jakarta bandung. Karena mobil saya terperosok di lobang yg dalam dan pecah ban akhirnya masuk ke luar badan jalan yg dalam dan berlumpur.

Jundi

Saya putus kopling di tol jorr km 20, hotline derek resmi jasa marga sibuk terus di hubungin, lantas bagaimana ini

Zakaria

Tolong betulkan jalan tol yg di kilometer 50 arah bandung .. itu sangat bahaya ada lubang besar di tengah2 sy barusan lewat hampir ajah trperosok dlm lubang itu mobil yg sy tumpangi.

Fahrudin

Saya Sedang Ada Trouble Di Tol Jatibarang. Dari Tdi Jm 12. Smpe Jm 2. Tpi Dri Tdi Tdak Ada Jasamarga Yang Lwat. Saya Mau Mnta Tolong Ke Siapa. Ktnya Slalu Sedia 24 Jm.

Fahrudin

Saya Sedang Troble Di Tol Jatibarang. Dri Tdi Jm 12. Smpe Skarng Jm 2. Tpi Tdak Ada Jasa marga yng Lewat. Saya Hrus Mnta Tolong Siapa. ?? Ktanya Slalu Sedia 24 Jm.

Tolong uraikan kemacetan di tol jakarta cikampek masa mct tiap hari 3 sampai 4 Jam.

Cecilia

Saya trouble engine di Jagorawi arah Cibubur dekat ramp Taman mini. Tp dr jam 17 tadi tak ada patroli jada marga. Trus saya mo minta tolong siapa?

Rohendi

dari Arah Bandung mulai KM 58 sdh Macet tdk bergerak gimana nih….free ga usah bayar tol

nina

ya ampun ni knp sama jalan tol kluar dr perbaleunyi macet total gak gerak.sy dikm 54 dr jam 11mlm smp jam 1 dini hari tdk jln.adaaa apa iniii.knp gak diksh himbauan alternatif lainn.mndg kalo g bawa babyy.helppppppppp

Ricky

Tolong d perbaiki segera salah satu pintu tol soediyatmo bandara ada yg error saldo saya ketarik 3 kali… kasihan yg saldonya pas pasan lainnya sampai harus pinjam belakangnya.. terima kasih

Nuralim

Layanan mobil patroli dan petugas di tol brebes timur kurang!!!! Saya prh mengalami mogok tidak ada bantuan yg lewat

Nuralim

Pelayanan tol brebes timuri khusunya mobil patroli sangat kurang dan mobil derek tidak ada yg lewat lantai tol brexit

Ike sukarno

Sy usul kepada pihat yg berwenang.: 1. Tolong mesin yg ada d gerbang d cek ulang jgn sampai kendaraan gol 1 masuk ke gol 3.seperti yg sy alami 2..tolong d gerbang ga perlu lg pake portal toh semua skrg sudah pake kartu tol supaya ga macet.supaya kendaraan besar bisa masuk ke semua gerbang

Nuryanto

Hallo ….

Nuryanto

Kalo hari Sabtu-Minggu besok toll Bogor-Cikampek jadwal Ganjil apa Genap ???