Call Center Dukcapil

Call Center Dukcapil – Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) adalah lembaga negara yang memiliki fungsi untuk merumusukan dan melaksanakan kebijakan dalam hal kependudukan dan pencatatan sipil sesuai dengan peraturan undang-undang. Dari sisi kelembagaan, Dukcapil berada langsung di bawah Kementrian Dalam Negeri Republik Indonesia (Kemendagri).

dukcapil

Tugas & Fungsi Dukcapil


Pada dasarnya, Dukcapil melakukan perumusan, pelaksanaan, dan pegawasan kebijakan kependudukan dan pencatatan sipil. Perumusan berarti membuat kebijakan-kebijakan baru yang bermanfaat bagi masyarakat. Pelaksanaan berarti proses melakukan kebijakan yang telah dirumuskan. Dan yang terakhir, pegawasan berarti mengawasi bagaimana berjalannya kebijakan tersebut.

Setiap proses mulai dari perumusan, pelaksanaan, dan pengawasan merupakan proses yang penting dan krusial. Satu proses terkait dengan proses yang lain. Proses perumusan dilakukan secara hati-hati sehingga tidak menimbulkan hal-hal yang tidak diinginkan di kemudian hari. Pelaksanaan juga dilakukan secara efektif dan terstruktur. Oleh karena itu, Ditjen Dukcapil memberikan pengarahan dan pelatihan kepada pelaksana tugas sehingga proses kependudukan dapat berlangsung dengan baik.

Yang tidak kalah penting adalah proses pengawasan. Pengawasan tidak berarti hanya mengawasi jalannya proses kependudukan dan pencatatan sipil tetapi juga memproteksi data kependudukan itu sendiri. Ditjen Dukcapil memastikan agar data-data kependudukan masyarakat Indonesia aman dari orang-orang yang tidak bertanggung jawab. Proteksi ini meliputi pengamanan database di server Dukcapil.

Produk Dokumen Ditjen Dukcapil


Dalam kehidupan sehari-hari, Anda pasti sudah sangat awan dengan produk dokumen kependudukan seperti: Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, dan lain-lain. Dokumen-dokumen tersebut merupakan hasil dari kebijakan Ditjen Dukcapil.

Salah satu produk Dukcapil yang terkenal adalah e-KTP atau KTP Elektronik. Produk KTP Elektronik ini menggantikan KTP lama (KTP lama menjadi tidak berlaku) dan dimaksudkan untuk mencegah pemalsuan data dan KTP ganda.


Struktur Organisasi


Ditjen Dukcapil dikepalai oleh seorang Direktur Jenderal dibantu oleh Sekertaris Direktur Jenderal. Di bawah Dirjen terdapat 5 orang Direktur: Direktur Pendaftaran Penduduk, Direktur Pencatatan Sipil, Direktur Pengelolaan Informasi dan Administrasi Kependudukan, Direktur Bina Aparatur Kependudukan dan Pencatatan Sipil, dan Direktur Fasilitasi Pemanfaatan Data dan Dokumen Kependudukan.

Masing-masing direktur mengepalai direktorat yang terbagi sesuai dengan tugas masing-masing. Pembagian tugas ini diharapkan dapat memperlancar jalannya proses kelembagaan dan memudahkan dalam hal pengawasan.

Call Center Dukcapil


Untuk semakin meningkatkan tingkat pelayanan kepada masyarakat, Ditjen Dukcapil menyediakan layanan call center Dukcapil sehingga masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan informasi terkait masalah kependudukan dan pencatatan sipil.

Selain itu, masyarakat juga dapat melakukan pengaduan melalui sarana call center ini.

Berikut nomor telepon layanan Dukcapil:

  • Call Center Dukcapil
    1500537

Sebagai tambahan informasi, pengaduan juga dapat dilakukan melalui pejabat dukcapil di wilayah setempat.

Alamat Kantor:

Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Jl. Raya Pasar Minggu Km. 19

Jakarta Selatan – Indonesia

Telp: 1500537

64
Tulis Tanggapan

Terbaru Terlama Terpopuler
MUHAMAD HABIBULLOH

Assalamualikum
Mohon maaf, saya Muhamad Habibulloh. NIK : 6207021202900002.
sdh ganti KTP ketika pindah dari Kab. Seruyan ke Kab. Kotawaringin Barat tahun 2015 silam. Tp ketika saya verifikasi data, kok alamat masih belum ubdate ya…
Mohon di tindak lanjuti..

Tarmidi Tarmidi

Ktp saya sdh dr 2016 blm jd giliran minta blanko ktp eh ada calo 100 rb

Sinta siti sa'adah

Saya sinta dari kab. Tasikmalaya
Kenapa saya bikin ktp susah terus, pertama tidak ke detek dan pas cek iris mata ga ga bisa malah d suruh foto lagi jdi duplikat. Yg harus saya lakukan apa yah? Soalnya saya udah beberapa kali ke disduk Kabupaten. Mohon infonya terimakasih

adi putra

selamat malam saya Adi putra dari kota malang..mohon infonya kenapa saya mengurus kemparuan KK gk jdi2 ya.malahn kata orang kelurahan nya belanco nya hbis gitu jawab.apa itu bener apa gmn.mohon bantu nya..

Apa pembuatan kk baru .juga di perlukan akta nikah orang tua kita

Riang

Bagaimana ya membuat kartu keluarga sendiri

Susanto

Tolong dong, sy baru mutasi dri jkt ke bogor, saat ini NIK sy tdk terdaftar di sistem online dukcapil

Ramadan hamdani

Tolong bantuannya .KTP saya belum aktif mau bikin ATM gx bisa tolong secepatnya di aktifkan nik 3205420408970003 atas nama RAMADAN HAMDANI .TRIMA KASIH

Jailani

Kenapa Ektp saya tidak valid datanya dipusat Dukcapil

rafles pallo

mohon maaf tolong bantu karna nik sama kartu keluarga tidak falit
nik ;5371044207910005 atas nama yesti yulinda ala
kk ;5371010405120014

Muhammad asyhari

Ass. eKTP sudah jadi
Tp ketika ingin buka rekening niknya blum terverifikasi
Bagaimana ini

Mirza abdulrahaman

Ass. Selamat malam sy mau tanya sj sdh hampir 4 Bulan ngurus Surat pindah Dr ende flores k makassar, tpi knp tdk bisa terkonek data q ke Capil ende, ktax org d Capil makassar offline Terus, bgmn mau ki mengurus keperluan ta yg lain2 krna tdk Ada ktp..

salim

pe mar le nik dan no. kk tidak sesuai bolak-balik capil katax sudah diupdate pas dites tetap hasilnya sama dan z kecapil lagi sam hasilx mereka cuma jawab sudah diupdate ulg ternyata hasilx sama juga jadi, menurut saya duk krg kordinasi dengan pemerintah yang membuka lowongan cpns 2018

Magdalena Pebriani Simatupang

#JEMS YOEL RINALDI LAWODI
#7202040206910004
#7202041811080003
#081341141600
#SUDAH MEMILIKI KTP SEUMUR HIDUP DAN KARTU KELUARGA TAPI DATA TIDAK DI TEMUKAN

Adelin Cornelia

Saya juga begitu… Tapi gak ada jawaban

rahman

saya juga demikian justru kemarin saya klaim di capilk kota palu yang nota bene pegawai dari pusat tapi tdak juga data tidak ditemukan
No KK 7203141206150001
No NIK 7271010508840006

chres oppier

ass, mau nanya saya mau daftar cpns tetapi no KK n NIK saya waktu login katanya NIk yang ada masukan tidak sesuai dengan No KK. mohon bantuan…?? No KTP : 8171011109880006 No. KK: 8171011308140001
Nama : Chresthofol loudeweek Oppier, TTL : Ambon, 09-11-1988 Alamat : Dusun Tupa. mohon bantuannya….

dewi yanti gultom

saya sudah lima hari memperbaiki kk di capil kab.batubara. kk selesai pada hari jumat, yang mau saya tanyakan, data yang saya perbaiki kenapa ya belum juga singkron sampai sekarang dengan data di pusat?

Tiarma Kristina Hasugian

tolong data saya mau daftar CPNS akan tetapi data saya tidak ditemukan sya telah melakukanpengaduan melalui helpdesk sscn tp blm ada tanggapan dan saya cba wa tidak masuk sya telpon sbuk trus.
tolong dibantu .

Yans

Barusan WA ke call center, 0811161653 pkl 23.36. Langsung di bales. Bilangnya dibantu proses, tapi karna besok hari Minggu, dukcapil libur. Jadi baru bisa diproses hari Senin. Kita lihat apa emang beneran bisa diproses apa enggak….

ENDRI WERI

SAYA JUGA GITU , TAPI BELUM DI TANGGAPI , KATANYA DIPROSES

amrin

ini call center apaan kok pengaduan masyakat tidak di tanggapi

obie

maaf min,, saya sudah beberapa kali daftar CPNS 2017 – 2018 masih gagal terus,, data tidak ditemukan,,mhon solusinya,,ke dukcapil Kabupaten Serang – Banten saya sudah konfirmasi juga, blum ada perkembangan.
Efeknya kemana-mana tidak bisa buka rekening, Bpjs aktifasi kartu dan bikin Sim. saya mohon dengan hormat tolong Online kan data saya

NIK: 3604222401140001
NAMA:SOBRI
KK: 3604212701870012
TLEPON: 087871818007

Terima kasih. Mohon Tidak Lanjutnya.

HENDRA

kecewa berat saya sebagai warga negara tidak mendapatkan keadilan perihal NIK KK TIDAK SESUAI TIDAK BISA DAFTAR CPNS
TIDAK MENDAPAT TANGGAPAN CALL CENTER TIDAK BISA DIHUBUNGI SUDAH 7 HARI 7 MALAM

YANs

Barusan WA ke call center, 0811161653 pkl 23.36. Langsung di bales. Bilangnya dibantu proses, tapi karna besok hari Minggu, dukcapil libur. Jadi baru bisa diproses hari Senin. Kita lihat apa emang beneran bisa diproses apa enggak…

jajang eris hermana

maaf min,, saya sudah beberapa kali daftar CPNS 2018 masih gagal terus,, data tidak ditemukan,,mhon solusinya,,ke dukcapil Kabupaten Ciamis saya sudah konfirmasi juga, blum ada perkembangan
NIK: 3207281303850002,,
NAMA: JAJANG ERIS HERMANA
KK: 3207191911150006
TLEPON: 085794483986

ass, boleh tanya. jdi sya dulu smpat pindah domisili dari ambon ke banten buru selatan,dengan membawa mutasi pindahan. langsung urus di dukcapil kab buru selatan, tapi trnyata mau dftar cpns pke kk namun tidak bisa ,ada tulisan nik ktp dengan kk tidak sesuai. saya sudah dtg ke dukcapil tpi dsuruh telpon ke center pusat. tapi sampai skrang tdak d angkat2. kira2 ada yang tau solusinya gak ya??? mohon petunjuk.
nik ktp: 8171011405910010
kk : 8109023001130001

vigil

call center apaan telp sdh 2 jam jawaban sibuk melulu pelayanan ngga jelas
nyusain aza

Mey

mau medaftar cpns tp susah, data NIK tidak ditemukan. sudah lapor dicapil setempat, malah diarahkan ke Dukcapil. giliran dihubungi Dukcapil. tidak pernah diangkat. SONTOLOYO TIDAK JELAS ! pelayanan Nihil sama sekali. sangat merugikan masyarakat.

Putribiru

Pulsa ku jg pe habis g ksambung

YANs

Barusan WA ke call center, 0811161653 pkl 23.36. Langsung di bales. Bilangnya dibantu proses, tapi karna besok hari Minggu, dukcapil libur. Jadi baru bisa diproses hari Senin. Kita lihat apa jemang beneran bisa diproses apa enggak…

Wely Adiyatikana

call center tidak bisa dihubungi

call center tidal bias dihubungi

KATHARINA BONI

Tolong Dukcapil tolong di tangani NIK dan no KK saat pendaftaran cpns.makasih

masda

iy sma pnya org kakakpun gtu. kab nias utara

Mutia

tolong dong dukcapil cepat ditanggapi..NIK dn No.KK tidak ditemukan saat p pendaftaran cpns..sudah banyak keluahan seperti ini

Riki

Iya udh hubungin via email via whatsapp via sms blom jga ada tanggapan

Putribiru

Wa g masuk
Email cuek
Sms tau dibaca apa gak
Telp pe pulsa abis jg g nyambung
#nyesek

dwi nur

well, pada pembukaan cpns sebelumnya gue g jadi dftar karena KTP dan KK gak cocok, dan kebetulan itu lg ribet dan yodah gue ikhlasin aja dan gak daftar, nah ketika harus registrasi no HP, mau g mau gue urus tuh gak cocoknya KK ama KTP gue, alhamdulillah bisa registrasi setelah gue k dukcapil dan katanya di update databasenya, daannnn sekarang pas gue mau dftar CPNS 2018 gue gak bisa dftr lagi karena katanta KK ama KTP nya GAK COCOK LAGI da gue mah apa atuh cuma rakyat jelata lagian mau keren2an semua on line tapi system gak siap ngedzolimin itu… Lihat lebih banyak >>

Agus Fahrudin

Sama ka, ktp dan kk saya di dukcapil kabupaten saya tinggal sudah lurus, tp dftr cpns ttap tidak sesuai.payahhh

Riki

Sama ni gak bisa daftar

yesika

ass, boleh tanya. jdi sya dulu smpat pindah domisili dari bengkulu ke banten. kemudian tiidak lama kemudian dari banten saya pindah lagi ke bengkulu ,dan sya juga langsung urus di dukcapil bengkulu. tapi trnyata kmren mau dftar cpns pke kk bengkulu itu tidak bisa ,ada tulisan nik ktp dengan kk tidak sesuai. tapi sya coba masukan no kk yang di banten itu keluar. sudah dtg ke dukcapil tpi dsuruh telpon ke center pusat. tapi sampai skrang tdak d angkat2. kira2 ada yang tau solusinya gak ya??? mohon bgt solusinya

Adrina Situmorang

Kak bisa bagi no center pusat?

pina

saya sdh melapor di dinas capil kota medan di jl iskandar muda 3bln yg lalu, saya melapor nik saya tdk terdaftar ketika registrasi kartu selular saya, nah sampai di dinas capil petugasnya menyuruh saya agar menelp call center capil, sdh saya telp call center capilnya, ktnya sdh sesuai, tetapi sampai saat ini nik saya masih tidak terdaftar, dan saya tdk bs melakukan registrasi utk peneriman cpns tahun 2018 ini, mohon dong klo mau buat peraturan di benerin dulu data-data masyarakat indonesia, jadi klo sudah begini bagaimana, saya jadinya tdk bisa mendaftar utk penerimaan calon cpns tahun 2018 ini. Hari ini… Lihat lebih banyak >>

kelik

gw juga sama…. gagal kayaknya jadi pns seumur hidup.

WNX

Sama

Zeru

Ayo bikin clasaction gugatan bersama ke dukcapil gara2 ktp dan kk tdk terdftr terus …termasuk ke BKn ny yg mmbrlakukan pndftrn hrus pke nik dn no kk sdg kn sistm admnstrsinya aja amburadul ga bner2 sya pun sma gba dftr cpns gra2 nik tk trdftr pdhl prnh dbnerin swktu registrasi sim card
Kan kamprett

andre

selamat malam,,, pak saya andre mau bertanya pak.
kemarin saya buat kk baru di tahun desember 2017
pas di cek melalui web site: //dukcapil.kemendagri.go.id/ceknik knp ktp dan kk saya tidak muncul? pertanyaan saya apakah data saya belum terupdate online pak? saya sdh ke dukcapil terdekat bilangnya sama katanya sdh di update cuma saya cek di website gg muncul…apa yg harus saya lakukan pak?
soaalnya sebentar lagi mau saya buat dftr cpns.terima kasih

kelik

kemungkinan hasilnya si nabrak tiang itu wkwkwkwkwk

Suradal

Saya punya el ktp direkam tanggal 13 desember 2013 . Saat saya cek ternyata sudah tidak ada lagi. Tolong diaktifkan kembali . Ini nik saya 53090101630001

Wiwit prasetia

Maaf saya mau tanya..no nik ktp saya tidak sama dengan tanggal lahir,saya sudah ke dukcapil katanya nomor nik tidak bisa diubah.saya cari kerja susah.tolong solusinya.

neny

iya susah nya registrasi sim card berkali kali , sampai di blokir NIK tidak terdaftar padahal sdh lama. tlp dukcapil gak nyambung2 , solusinya apa sistim belum siap tapi terlalu dipaksakan. nomor lama jadi tdk bisa digunakan sangat merugikan sekali.

JISS

Telp ke call center ngk nyambung2 yang ada pulsa habis,, sdh lama KK dan KTP terdaftar, tapi pas mau registrasi sim card pemberitahuan NIK ngk terdaftar.. Ke capil setempat jg sdh dilaporkan,, tapi pelayanannya ngk bagus.. Mohon dibantu utk mempermudah prosesnya..

Dukcapil saya lapor ktp sodara saya blm di aktip kan tolong di aktipkan karna butuh untuk buka rekening tabungan di bank tolong jangan di bikin sulit kami ini orang ga punya

Sari

Dengan hormat untuk Dukcapil
Kenapa no Nik saya tidak terbaca ketika daftar ulang regristasi kartu. Sudah berkali2 saya coba tapi nihil. Saya pergi ke grapari orang grapari nyaranin hubungi Dukcapil saya hubungi tapi susah. Melayani tlp lain. Masak udah saya tunggu pelayanannya gk habis2. Mohon bantuannya dong tolong ya pak udah Habis pls saya tiap hari hubungi Dukcapil tapi gk nyambung2

Gladly

Kenapa NIK saya tidak terdaftar di sistem ya???
Telepone ke call center susah nyambungnya..

Harjo

Selamat siang.
Saya mau nanya.
Apa ada masalah jaringan untuk bikin resi ktp.
Masa saya harus bolak balik gak ada hasil nya.
Tolong dong.
Kita ini kerja.
Bukan buat mondar mandir.
Besok kita mau makan apa kalo kaya begini.
Kita masi banyak pekerjaan lain.

Kochul

Kenapa nomer ktp dan kk blum terdaftar di dukcapil,,udh klo mau tlp di dukcapil susah nyambungnya,,tolong lebih di perhatikan lagi,,

Cyrila Bertania Sari

kenapa no KTP Dan no kk saya tidak terdaftar disistem? sehingga saya kesulitan untuk registrasi ulang no phoncell.

Dadang

E-KTP sya dri thun 2016 smpe skrang pun blom jdi, terus gimna ini solusinya pengurus dukcapil..?
Diluar sana msih ribuan penduduk yg sama sprti saya..!!

Ariyanto

Ektp sya sdh jadi sejak januari 2018 lalu tp blm terdaftar di dulcapil..mohon di bantu

made sartiawan

KTP saya bikin dr bulan september 2016 sampe sekarang ngak jadi2,brati saya penduduk ilegal,buat apa disuruh bkin Ektp klo ngal jadi2,buat apa gratis tp ngak jadi2.mendingan bayar 100rb asal jadi drpd gratis tp pelayana ngak jelas.

kristin setiawati

kenapa no KTP saya tidak terdaftar disistem? sehingga saya kesulitan untuk registrasi ulang no phoncell.

Andreas

Saya mau tnya..apakah terpadapt kerusakan pada e ktp ( foto sudh tdk terlihat )hrs menunggu slama 6 bulan untuk dpt e ktp yg baru