Call Center Sriwijaya Air
Call Center Sriwijaya Air – Sriwijaya Air merupakan maskapai penerbangan yang memiliki visi dan misi untuk mengutamakan pelayanan yang nyaman. Hal tersebut sesuai dengan slogan perusahaan yaitu Your Flying Partner. Oleh karena itu, pemeriksaan, perawatan, dan pemeliharaan armada menjadi prioritas bagi Sriwijaya Air.
Sejarah dan Perkembangan Sriwijaya Air di Indonesia
Sebagai penyedia jasa layanan transportasi udara, Sriwijaya fokus kepada sektor keamanan dan kenyamanan konsumen. Caranya adalah dengan melakukan peremajaan armada, penerapan Safety Management System dengan konsisten, serta ketaatan terhadap prosedur dan regulasi penerbangan. Bagi Sriwijaya Air, keamanan adalah segalanya, baik untuk penumpang maupun karyawan. Pesawat tidak akan terbang jika situasi kurang mendukung untuk dilakukan penerbangan.
Sriwijaya Air didirikan oleh keluarga Lie, yaitu Chandra Lie dan Hendry Lie yang berkolaborasi dengan Johannes Bunjamin dan Andy Salim. Nama Sriwijaya diilhami dari Kerajaan Sriwijaya pada zaman dahulu. Kerajaan tersebut memiliki tujuan untuk menyatukan nusantara. Maskapai penerbangan ini juga memiliki cita-cita serupa, yaitu menghubungkan atau menyatukan seluruh wilayah Indonesia dengan penerbangan. Oleh karena itu, pada perkembangan selanjutnya, Sriwijaya konsisten untuk mengembangkan rute penerbangan yang menjangkau wilayah-wilayah di Indonesia yang belum disinggahi oleh maskapai lain.
Dibandingkan saat baru pertama kali mengadakan penerbangan pada 10 November 2003 lalu, kini Sriwijaya telah berkembang dengan pesat. Perkembangan tersebut dapat dilihat dari beberapa hal berikut ini.
Rute Penerbangan
Maskapai ini pertama kali terbang dengan rute pulang pergi Jakarta-Pangkal Pinang, Jakarta-Palembang, Jakarta-Jambi, dan Jakarta-Pontianak. Pada tahun 2015, armada Sriwijaya telah memiliki 45 pesawat komersial yang melayani 47 rute domestik dan 7 rute internasional. Sebuah pencapaian yang patut dibanggakan.
Jenis Armada
Armada yang pertama beroperasi adalah Boeing 737-200 dan menjadi satu-satunya milik Sriwijaya Air saat itu. Kemudian, maskapai tersebut berhasil meraih predikat pemakai jenis pesawat Boeing 737-200 terbanyak di dunia. Sekarang ini, Boeing 737-200 telah dipensiunkan dan digantikan Boeing seri 737-800 New Generation (NG). Armada tersebut merupakan varian yang paling populer dan paling sukses. Pembelian armada baru Boeing 737-800 tersebut dibiayai oleh bank lokal Indonesia.
Bekerja Sama dengan Boeing Company
Pada tahun 2015, maskapai penerbangan ini membeli pesawat langsung dari Boeing Company. Armada yang dibeli adalah 2 unit Boeing 737-900 ER. Proses pembelian tersebut dilakukan di Amerika Serikat dan dihadiri oleh pimpinan manajemen Sriwijaya Air, para pejabat Boeing Company, dan Aergo Capital Limited sebagai lembaga pembiayaan. Pembelian pesawat tersebut bertujuan untuk peremajaan pesawat dan pengembangan rute. Pesawat Boeing 737-900 ER memiliki 220 kursi berkelas ekonomi.
Penghargaan yang Berhasil Diraih
Maskapai Sriwijaya juga meraih banyak penghargaan terkait layanan penerbangannya. Penghargaan tersebut adalah Indonesia Service to Care Champion 2012, The Nielsen Indonesia: Superbrand 2012, Call Center Award (Category Airlines): Service Excellent, Airlines Indonesia Favorit (2011), dan Penerbangan Layanan Ekonomi Terfavorit.
Pendirinya, Chandra Lie, memperoleh penghargaan dari Ernest & Young Indonesia sebagai Entepreneurial Spirit Awards yaitu penghargaan yang diberikan kepada pebisnis bertalenta di Indonesia yang memiliki komitmen sukses dan berhasil membuat lapangan kerja. Penghargaan tersebut sebagai apresiasi untuk Chandra Lie yang berhasil membawa Sriwijaya Air menjadi bagian dari salah satu penerbangan terbaik di Indonesia.
Call Center Sriwijaya Air
Sriwijaya Air menyediakan sarana call center untuk mengakomodir segala pertanyaan, saran, dan keluhan dari konsumen. Berikut ini adalah nomor telepon call center Sriwijaya Air:
- Call Center Sriwijaya Air 24 Jam
0804 1 777 777
Alamat Kantor:
Head Office Sriwijaya Air
Jl. Marsekal Suryadarma No. 1 – Bandara Soekarno-Hatta, M I
Tangerang – Indonesia
Telp: 0804 1 777 777
Parah call center ga bisa dihubungi, klo sdg bermasalah ga usah jualan tiket. Saya sdh terlanjur reservasi dan melakukan pembayaran tiket, mahal lagi, lgs aplikasi error stlh bayar dan ga dapat kode booking apalagi tiketnya, entah sudah berapa byk korbannya, bisa dilaporkan ini. Ga ada email, kontak, CSnya sibuk terus, sangat2 tdk profesional, merugikan dan menipu konsumen.
Ada no wa ? Mau tanya soal refund penerbangan tjq-cgk
Saya juga sampai skrg uang rifund nya belom cair udah mau masuk 3 bulan .. tolong tanggapan nyaa ..
Alhmdllh….terima ksh refund sdh sy terima.
Miskin sekali kasih makan uang haram untuk keluarga… Jahat gak akan pernah maskapai ini pdhl saya paling suka naik maskapai ini tapi mengevewakan sekali!!! Gila gak tanggung” ini kalo yeralhir saya naik maskapai ini.. Alhamdulillah aja aenoga rezeky saya terganti
Reshedule apaan terllu mahal sama aja saya bayar dua tiket.. 700rb gaji bita siapa cba gk masuk akal loh cuma ganyi j doang penerbangan d’hari yg sama 700rb astaga..
Sy menagih hak sy, tlng di kembalikn uang refund sy yg sdh 3 bln. jgn merugikn kami sbg konsumen.
Refund saya sudah lebih 2 bulan namun belom ada konfirmasi pengembalian uang. Awal nya saya hubungi cs sriwijaya bilang 14-30hr kerja setelah itu saya hubungi lagi tidak ada kepastian sudah sampai 2 bulan lebih. Saya beli pake uang bukan kertas
Mn janjimu sriwijaya air sdh 2 bln refund km blm di kembalikn. Kalian sll mnt kode boking setiap di tlp, tp g ada tindak lnjtny. Jgn merugikn kami sbg konsumen.
mohon untuk direspon komentar dan permintaan pengembalian dana tiket kami, untuk teman2 bisa melakukan laporan dan keluhan ke BPKN (Badan Perlindungan Konsumen Nasional).
Refund sdh lebih sebulan namun blm juga terbayar,ada niatan bayar apa tidak???????
Padahal Di formnya tertulis jelas sekali bahwa refund akan dibayar 14 – 30 hari
Pantas saja MASKAPAINYH Smkin TERPURUK. Pelayanannyh aja BURUK.
Tolong Kembalikan UANG orang yg sudah REFUND. Jgn ditunda2 hanya untuk kpmtingan BISNIS ANDA.
UANG ORANG DI PUTER BUAT MODAL
MALU ….JGN JAWAB NANTI SEDANG DI PROSESLAH…APALAH….
TIDAK BERKAH ANDA MENAHAN UANG ORANG !!!
Iya nih krnya paling lama 14hr kerja, udah lewatttt blom jg
Sriwijaya gak ada tanggung jawab tiket de 28 october…. Kami beli pakai uang bukan daun
Semua call center sriwijaya/Nam air sya hubungi ga ada yg angkat 1 pun. Luar biasa buruk ya pelayanan nya.
Hallo mba,giman ini orang tua sya mau berangkat dri pd hari ini tgl 7 november 2019 pesawat jam 6 tdk bisa di suruh besok????,,,knp anda Jual tiket klo memang tdk bisa????
Dana Refund Tiket saya gimana ini ?
Janjinya 2 Minggu , ini sudah 1 bulan lebih .
Beli Tiket disuruh bayar cepat (2jam) , balikin dana Tiket LAMA !!
TOLONG DONG KERJASAMA NYA , di tanya ke cabang selalu jawab nya semua yg urus PUSAT . Nanti di Email .
Ditungguin sampe budeq juga ada yg Email.
(Trus tujuan petugas minta Email Saya buat apa ???? )
Iya nih mas. Punya saya sudah 2bln blm cair
selamat pagi,
saya mau menghubungi custumer sriwijaya nya kenapa sibuk terus ya?
saya mau tanyakan pengembalian dana ke rek saya kenapa tidak masuk masuk? padahal saya refund nya sudah hampir 1 bulan ?
katanya paling lama menunggu 1 bulan, tolong di respon dong
Sama mbk saya sudah 1 bulan lebih belum ada pengembalian dana juga. Mana banyak lagi mbk dana nya dikira nya kita ga butuh duit kali ya mbk di perlama .
Uang refund sy jg belum dikembalikan,walaupun blm sebulan mw komplain tp gk tau mw komplain kemana layanan call centre selalu terpakai
Mohon direspon dong
Uang refund saya belum masuk ke reking saya, sudah 1 bulan ini. Dan parahnya lagi email dan wa saya tidak di balas sm sekali. Cukup kecewa dengan sriwijaya, padahal dulu saya berpikir sriwijaya lah maskapai yg baik, tapi sekarang parah.
ga bisa di telpon dan ga di angkat angkat BANGSAT
Mau tanya kalau pesawat Sriwijaya sj-033 /BTH-CGK/JLWOW
Yang dimaksud oleh saya aryindra adalah sticker label bagasi tercantum namaAVIANA/DETI tujuan balikpapan.
Sehingga 2 koper saya nyasar ke BPN,inilah kecerobohan yang dilakukan oleh petugas counter sriwijaya pada saat bertugas tgl 4 juli 2019.
Saya kecewa dengan petugas counter bernama AVIANA/DETI.pada tgl 4 juli 2019 saya dan isteri mengunakan jasa penerbangan sriwijaya SJ 052. Tujuan Tanjungpandan Belitung.2 buah koper saya terissued kirim ke balikpapan dan betapa tidak telitinya kinerja petugas tersebut melayanin penumpangnya.
Tgl 17 juni yg lalu sy dr pangkalpinang menuju jakarta, bagasi kelebihan 4 kg hrs membayar 356ribu, sedangkan sy lihat di Web per kg cuma 22rb, petugas sepertinya memanfaatkan suasana, mohon perhatian nya, kok Sriwijaya sekrg semakin tdk bagus pelayanan nya
Tidak memuaskan dengan layanan ini
Kenapa sesudah saya transfer uang tiket booking saya tetapi tidak dapat kode booking parah bangat
Penerbangan hari ini JKT-BTH
Atas nama ANTO
Harap di respon secepat mungkin
Maskapai penerbangan sriwijaya air smakin tidak profesional dn tidak bertanggung jawab. Merubah jadwal penerbangan seenak perutnya saja. Tolong dipertimbangkan kalau mau menumpang maskapai ini
Pengembalian dana yg dibatalkan pihak maskapai sangat2 mengecewakan,,, tdk sesuai perjanjian,,,janjinya 14 hri waktu bekerja ternyata lewat dri hri yg ditentukan sampai saat ini blum ditransfer,,,no center tdk dpt dihubungi,,,,
Parah banget…. Ngubah jadwal penerbangan seenaknya saja….
Maskapai gak jelas!!!!
Emosi tingkat dewa!!!!!
Knp 2 hari ini dihubungi kok sibuk pagi siang malam. Penting ini masalah reschedule tiket
Ini ditelpon sampai 100 x knapa sibuk truss sih??? Merubah jadwal seenaknya saja.
Parah cs sbuk 24jam. Gk bisa msuk2 tlponya
maskapai parag d call gak di angkat
ngalamin keterlambatan dari 20.15 ke 23.20 gk ada pemberitahuan maskapai tai ini
CALL CENTER NGA PERNAH DIANGKAT, MASA SIBUK 24 JAM X 7 !!!!!!
telp gak di angkat” !!!
Petugas checkin di bandara juanda sdh jam 03.45 belum datang. Sementara petugas lion sdh melakykan pelayanan 2 okt 2018
Beneran ini maskapai kok g diangkat2 habisin pulsa
Call Center Sriwijaya Air dihubungi berkali kali, tidak ada yang mengangkat.
Beneran emosi deh telp call center..paraaahhh
Call Center tidak berfungsi.. katanya 24 jam. Penipuuuuuu….
Kok sudah 100 kali ditelpon ga ada yg angkat juga ya? Call center aneh
ga profesional sama sekali…call centre nya bodongggg..gw dengerin jingle nada deringnya sampe apal…siapa sih direksinya???
Call center award NDASS muuu. Di telp ga pernah diangkat ngaku2 call center award